华龙区深入打造“五办”政务服务模式

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，濮阳市华龙区依托智慧城市、智慧社区建设，深入推动政务服务“自助办、网上办、掌上办、社区办、网格办”，全力打造智慧便捷、优质高效的基层政务服务“五办”新模式。

一、创新推行“自助办”

依托河南政务服务网，联合技术公司研发自助办理系统，着力打造“上下一体、三级联动、横向到边、纵向到底、标准统一、便捷高效”的三级便民服务体系，将政务服务向全区123个村（居）延伸。持续深化“自助办”服务体系，打通“数据壁垒”，让“自助办”进楼宇、进商超、进公园，实现基层群众办事就近能办、“最多跑一次”的政务服务便民化目标。

二、大力推动“网上办”

不断提高政务服务“标准化、便利化、规范化”标准，组织区直相关单位梳理认领《河南省政务服务事项基本目录》1487项事项，已全部录入河南省一体化在线政务服务平台，按照“四级四同”标准动态调整，实现同一事项无差别受理。持续推动政务事项“全程网办”全覆盖，优化申请受理、审查决定、结果送达等全流程网上服务，实现95%以上的涉企事项全程网办，使企业和群众办事更加便利。

三、高效运用“掌上办”

加强“豫事办”APP和“i濮阳小程序”宣传推广，倡导广大企业群众采取“网上办、掌上办、邮寄办”的方式办理业务，实现社保、医疗、民政、卫健等热门服务事项“掌上办、随身办”。目前，全区已完成“豫事办”注册人数45.6万人，占总人口的75%以上，同时不断扩大“掌上办”覆盖面应用，打造“好用、易用”的掌上政务平台，增加用户黏性和APP活跃度。

四、全面推广“社区办”

按照“十统一”标准，打造一批社区政务服务代办站试点，不断总结经验，以点带面，全面推动华龙区社区政务服务代办站建设工作，叫响“办事不求人”服务品牌，推动涉企服务全程网办，落实好电子证照、电子印章等互通互认，全面公开办事清单及办理指南，确保实现企业和群众办事“就近办、多点办、少跑快办”。

五、亮点突出“网格办”

在“社区办”的基础上，延伸推广“网格办”服务模式。在华龙区辖区内口袋公园部署政务服务元素，梳理查询类政务服务事项，制作查询、预约二维码入口，在口袋公园实现线下政务服务宣传、查询、预约功能。坚持以人民为中心的服务理念，协调区直有关职能部门，将高频事项纳入银行柜台网点窗口办理，联合打造“15分钟政务服务圈”。