长庆路街道设立“高龄老人补贴帮办专窗”

在老龄化日益加深的背景下，长庆路街道党群服务中心聚焦高龄老人办事难题，提供暖心帮办服务，获得居民好评。

近日，80岁的张大娘遇到申领高龄津贴的难题。她户口已迁回老家，家人不在身边，对办理流程一筹莫展。她来到长庆路街道党群服务中心求助。民政窗口负责人张春生热情接待，耐心解释流程，并主动提供帮办服务。工作人员仔细核对信息，通过线上系统顺利完成认证，确保老人能按时领取补贴。问题解决，张大娘感激不已。

为系统性解决类似问题，中心专门设立了“高龄老人补贴帮办服务窗口”，梳理出高龄津贴、残疾人补贴、独生子女补贴、优抚医疗补助、证件办理等10余项高频事项清单，由业务熟练的工作人员担任帮办员。为扩大服务覆盖面，中心通过公告栏、微信群等渠道广泛宣传。同时，针对行动不便或子女不在身边的老人，工作人员定期联动社区网格员主动上门走访，提前收集需求，变“被动等”为“主动办”。

据统计，帮办服务开展以来，长庆办已为辖区60周岁以上老人代办事项20余件，显著提升了高龄老人的生活便利度和幸福感。