长庆办精准帮扶，破解精神障碍人员医保缴费难题

【长庆办】为切实保障辖区精神障碍人员医保待遇权益，破解该群体因智能设备操作能力不足导致的缴费难题，12月2日，长庆办庆苑社区精准开展重点人群医保缴费专项帮扶行动。

精神障碍人员因认知理解与智能设备操作能力较弱，在医保缴费平台注册登录、信息核验、在线支付等环节常遇阻碍，易错过缴费期影响后续报销。对此，庆苑社区提前通过网格员摸排、家属沟通等方式，精准梳理出需帮扶人员名单并建立台账。

长庆办成立专项帮扶小组，推行“一对一”上门服务。帮扶人员携带医保缴费流程图解，面对面拆解操作步骤；对理解和操作困难者，采取手把手教学、全程协助的方式，反复核对参保人身份信息、缴费年度及金额，确保精准无误。

此次行动现场帮助2名精神障碍人员完成医保缴费。社区以精细化、人性化服务筑牢民生保障线，有效解决了重点人群“缴费难”问题，相关工作获得服务对象家属及辖区居民的高度认可。