数字赋能基层 服务直达民心——区大数据局深入我镇调研指导便民服务工作

　　为扎实推进政务服务数字化改革，推动“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处，切实提升基层便民服务效能与群众办事体验，3月18日上午，区大数据管理局党组书记、主任王鹏，副主任王大伟等一行深入我镇及所辖村便民服务中心，开展实地调研与工作指导。此次调研聚焦基层服务窗口的实际运行状况，旨在以数字化手段破解服务堵点，推动基层政务服务标准化、便捷化水平再上新台阶。

　　调研中，王鹏主任一行先后前往镇便民服务中心及部分村级便民服务站，以“亲身看、现场问、仔细听”的方式开展深入检查。他们实地查看了各服务窗口的业务办理情况，详细询问了高频服务事项的办理流程、所需材料和办结时限，并与现场办事群众亲切交流，了解其办事感受与诉求。同时，技术人员重点检查了便民服务中心的网络基础设施、政务外网连通、一体化政务服务平台及各类自助服务终端的运行状况。在随后召开的座谈会上，王鹏主任一行认真听取了我镇关于便民服务中心建设运行、事项下沉、人员培训及当前存在困难的工作汇报，并对调研中发现的部分设备维护不及时、流程可进一步优化、数据共享存在壁垒等问题，进行了现场反馈，提出了明确的整改意见与优化要求。王鹏主任强调，基层便民服务中心是政府联系服务群众的“最后一公里”，必须坚持问题导向，持续优化流程、强化技术支撑、加强人员管理，真正让群众感受到办事的便捷与高效。

　　此次调研指导为我镇进一步提升政务服务工作水平指明了方向、提供了遵循。下一步，我镇将认真落实区大数据局的指导意见，针对发现问题建立台账、限期整改。同时，将以数字赋能为抓手，积极对接上级政务数据资源，推动更多事项“网上办、掌上办、就近办”，加强对窗口人员的业务与系统操作培训，努力打造高效、便捷、智慧的基层便民服务体系，让改革发展成果更多更公平地惠及全镇人民。