贴心服务办实事 为民解忧暖人心

政务服务无小事，点滴尽责暖民心。近日，办事群众因考取事业编制需要，到区发展改革委政务服务窗口申请办理个人征信证明。鉴于该业务需经市级部门统筹审核，流程较为特殊，常规渠道办理存在难度。面对群众的迫切需求，窗口工作人员秉持“以人为本、服务至上”的理念，主动担当作为，全力破解难题。

窗口负责人第一时间启动协调机制，多次对接市级业务主管部门，就权限审核、流程衔接等环节反复沟通，细致梳理业务细节，积极争取上级支持。经过层层协调和持续跟进，及时办结了群众的急难业务。

办事群众对窗口工作人员高效务实、贴心周到的服务深表感谢，专程致电表达诚挚谢意，并对工作人员用心用情解决群众难题的作风给予高度评价。

下一步，区发展改革委政务服务窗口将持续优化服务举措，聚焦群众需求，主动靠前服务，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度和获得感。